全国热线:
023-68187864

扫码关注微信

技术支持

新闻资讯

联系我们

联系人:田亮

手机:15902390092

电话:023-68187864

邮箱:617942380@qq.com

地址:重庆市九龙坡区石新路218-109.110.111

售后条款

售后条款

售后服务条款


一、保修期内


1、协议维修设备/工具出现故障,在接到甲方反馈信息1小时工作时间内,给予明确技术答复及解决办法。在电话、传真不能解决问题的前提下,郑州市4小时内到达现场进行免费维修,省会城市24小时内到达现场进行免费维修,其它城市72小时内到达现场免费维修,以保证设备及时修复及正常运行。


2、协议维修设备/工具在正常使用、维护的情况下出现的质量问题乙方负全部责任;因用户违规操作或非本身质量而造成的维修设备/工具故障或损坏不在保修范围之列,乙方将提供免费技术咨询指导,需要维修只收取所更换零部件的成本费和运输费。


3、若因产品缺陷导致必须发回厂家维修时,发生的一切费用亦由乙方承担。


4、设备/工具在甲方验收后的一个月内出现严重质量问题,无法修复,乙方无条件免费更换同型号的新产品并承担相应运输费。


5、凡在质保期内,因产品质量问题引起故障的,由乙方负责免费更换或维修,因维修发生的如邮寄费等全部相关费用均由乙方承担;因产品质量问题引起的故障在保修期内没有从根本上解决的,乙方应适当延长保修期限并及时解决。


二、保修期外


1、对设备工具实行终身检修维护。


2、对设备工具的报修采取及时有效的服务。在接到客户反馈信息1小时工作时间内,给予明确技术答复及解决办法,在电话、传真不能解决问题并与甲方或网点达成一致意见的前提下,郑州市4小时到达现场进行维修,省会城市48小时内到达现场进行维修,其它城市72小时内到达现场维修。


3、保修期过后,维修费只收取部分人员费用、人员差旅费用以及所更换零部件的成本费和运输费,并提供收费清单以备查询。


4、建立完善的用户回访制度,并做好满意度调查记录,每三个月以电话方式向客户了解设备使用情况,并做好记录。


其它服务


对所售出的设备实行终身跟踪服务(电话回访及其它),检查设备、工具使用的情况,听取客户对设备工具的意见,以保障设备工具的长期保养、维护和运行,以及对产品的技术更新。


加强服务队伍能力和素质的建设,加强对服务人员的监控与考核,满足甲方提出的合理服务要求。